¿Es legal portar y usar los elementos de defensa personal que vende Minerva?
Sí, en Colombia los elementos de defensa personal no letales, pueden ser portados por personas mayores de edad. Sin embargo, su porte y uso están sujetos a las restricciones establecidas por la legislación colombiana.
La principal regulación se encuentra en el artículo 27 de la Ley 1801 de 2016 (Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana), que prohíbe portar armas de letalidad reducida o aerosoles de pimienta en determinadas circunstancias, entre ellas:
- Eventos o lugares con aglomeraciones de personas (como conciertos, estadios, marchas y eventos masivos).
- Establecimientos o lugares donde se consuman bebidas alcohólicas.
- Cuando exista un uso indebido, intimidatorio o contrario a la convivencia.
Esto significa que no existe una prohibición general de portar estos elementos, sino restricciones sobre dónde y cómo pueden portarse y utilizarse.
Además, la Corte Constitucional ha señalado que estos elementos no letales pueden emplearse para proteger la integridad personal cuando exista una situación que justifique la legítima defensa. El artículo 32 del Código Penal reconoce la legítima defensa como la respuesta frente a una agresión actual o inminente que ponga en riesgo la vida o la integridad de una persona.
Los productos comercializados por Minerva están destinados exclusivamente para fines de defensa personal y no deben utilizarse para intimidar, agredir o cometer actos contrarios a la ley.
Es responsabilidad de cada comprador conocer y cumplir la normativa vigente sobre el porte y uso de estos elementos.
¿Realizan envíos a todo Colombia?
Sí. Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de Inter Rapidísimo.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- Ciudades principales: entre 2 y 3 días hábiles.
- Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Minerva o a la transportadora.
¿Cuánto cuesta el envío?
- Fuera de Bucaramanga: tarifa única de $18.500 COP.
- Dentro de Bucaramanga: entre $8.000 y $10.000 COP, dependiendo del barrio.
¿Hay envío gratis?
Sí. El envío es gratuito para compras iguales o superiores a $110.000 COP.
¿Cuándo despachan mi pedido?
Los pedidos se despachan el mismo día de la compra o al siguiente día hábil, una vez se confirme el pago.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Si recibes un paquete abierto, golpeado o con daños visibles, comunícate con nosotros lo antes posible enviando fotografías o videos de evidencia a nuestro Instagram @minerva_bgaa para revisar tu caso.
¿Puedo cambiar mi tote bag?
Sí. Puedes solicitar el cambio dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega del pedido.
La tote bag debe encontrarse en buen estado, sin uso y con sus accesorios o etiquetas originales.
El costo del envío correspondiente al cambio será asumido por el cliente.
¿Qué pasa si un elemento de defensa personal llega defectuoso?
Si el producto presenta un defecto de fabricación o llega en mal estado, inmediatamente comunícate con nosotros enviando evidencia a @minerva_bgaa.
Una vez verificado el caso, Minerva asumirá el costo del envío para realizar el cambio del producto.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra tienda virtual. Las opciones podrán variar según la plataforma de pago utilizada al momento de finalizar tu compra.
¿Cómo puedo comunicarme con Minerva?
Puedes escribirnos a través de nuestro Instagram @minerva_bgaa, donde estaremos disponibles para resolver cualquier duda sobre nuestros productos, pedidos, cambios o envíos.