Cambios y Devoluciones
En Minerva queremos que tengas una excelente experiencia de compra.
Tote bags
- Las solicitudes de cambio pueden realizarse hasta 8 días calendario después de la entrega del pedido.
- La tote bag debe encontrarse en buen estado, sin uso y con sus accesorios o etiquetas originales, si aplica.
- El costo del envío correspondiente al cambio será asumido por el cliente.
Elementos de defensa personal
Por tratarse de productos de seguridad, únicamente realizaremos cambios cuando el producto presente defectos de fabricación o llegue en mal estado.
En estos casos:
- Debes comunicarte con nosotros tan pronto identifiques el inconveniente.
- Enviar evidencia (fotografías o videos) a través de @minerva_bgaa.
- Una vez aprobado el caso, Minerva asumirá el costo del envío para realizar el cambio del producto defectuoso.
Importante
Los cambios estarán sujetos a la verificación del estado del producto y al cumplimiento de las condiciones descritas en esta política.