En Minerva respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionan al realizar una compra o comunicarse con nosotros.
1. Información que recopilamos
Para procesar correctamente los pedidos y brindar una mejor experiencia de compra, podemos solicitar la siguiente información:
- Nombre y apellidos.
- Número de identificación (cuando sea necesario para la compra o el envío).
- Dirección de entrega.
- Ciudad y departamento.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Información necesaria para procesar el pago (esta información es administrada de forma segura por la plataforma de pagos correspondiente).
2. ¿Para qué utilizamos tus datos?
La información recopilada será utilizada únicamente para:
- Procesar y confirmar tu pedido.
- Coordinar y realizar el envío de tus productos.
- Brindar atención al cliente.
- Informarte sobre el estado de tu compra.
- Atender solicitudes de cambios, garantías o devoluciones.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Minerva no vende, alquila ni comercializa la información personal de sus clientes.
3. ¿Compartimos tu información?
Sí, únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.
Podremos compartir la información indispensable con:
- Inter Rapidísimo u otra empresa transportadora encargada de entregar tu pedido.
- La plataforma o pasarela de pagos utilizada para procesar tu compra.
En ningún caso compartiremos tu información con terceros para fines publicitarios sin tu autorización.
4. Seguridad de la información
En Minerva adoptamos medidas razonables para proteger la información personal de nuestros clientes y evitar su pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado.
5. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia, como titular de la información podrás:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre ti.
- Solicitar la actualización o corrección de tu información.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos personales en los casos permitidos por la ley.
6. Contacto
Si deseas realizar alguna consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales o ejercer cualquiera de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: minervacontacto28@gmail.com
Instagram: @minerva_bgaa
Responderemos tu solicitud en el menor tiempo posible.
7. Vigencia
La presente Política de Privacidad se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que regulen la protección de datos personales en Colombia.